Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

Procedura di reso

Prima di spedire l’articolo indietro, è obbligatorio contattare il servizio clienti inviando un messaggio su WhatsApp al numero 331 349 1323, indicando il numero d’ordine.

Questo passaggio è necessario per consentirci di identificare correttamente il pacco e gestire in modo corretto la procedura di reso e rimborso.

Solo dopo il contatto su WhatsApp sarà possibile procedere con la spedizione del reso al seguente indirizzo:

VeluxStudio Via Caudio 59/61
80013 – Casalnuovo di Napoli (NA)
Presso: La Nuova Posta

Condizioni del reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • L’articolo non deve essere stato utilizzato

  • Deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Deve essere restituito completo di eventuale confezione originale

Costi di spedizione

  • Il reso è a carico del cliente

  • Nel caso di articolo errato o difettoso spedito da veluxstudio.it, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.